Un engagement Qualité permanent

SMIL - certification ISO 9001 v 2015

 
 
 

L’obtention de la certification ISO 9001 version 2000 en 2007, version 2008 en 2010 et version 2015 depuis 2016 est le résultat de l’implication quotidienne de toute l’équipe de la SMIL pour vous proposer un service optimal.

 

 

LE SUIVI DE LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS :

Tout au long de l’année, nos clients sont sollicités pour donner leur avis sur la qualité de notre prestation à travers une enquête de satisfaction.

 

Les remarques et les notes obtenues donnent lieu à une communication à l'ensemble de notre personnel et à une analyse afin de continuer à faire évoluer notre savoir-faire et à travailler dans une démarche d’amélioration de toute notre organisation.

 

 

LA FORMATION CONTINUE DE NOS ÉQUIPES :

L'évolution des besoins de nos clients est prise en compte chaque année lors de la construction du plan de formation afin de pouvoir couvrir les demandes les plus larges avec nos propres opérateurs.

 

Nous organisons également les rappels nécessaires sur les connaissances MÉTIER (différents CACES engins, habilitations de travail en hauteur, habilitations électricité) et veillons à maintenir de bons réflexes de sécurité (formation Sécurité Chantier, formation Sauveteur Secouriste du Travail, rappel sur l'utilisation des extincteurs).

 

Enfin, nous faisons évoluer les compétences de chaque salarié dans une logique de polyvalence pour permettre :

 

  • la continuité de l'activité quelle que soit la période,
  • l'affectation des ressources selon les priorités,
  • et la diversité des tâches.
 

Chaque année, les personnes habilitées à se rendre sur un chantier de l'industrie minérale suivent une formation e-learning dispensée par l'Unicem et obtiennent un passeport de sécurité après le passage concluant d'un test des connaissances.

 

 

L’AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL :

Nous travaillons en permanence sur une meilleure ergonomie de travail de tout notre personnel afin de prévenir au maximum les risques d’accident ou d’incident et éviter les troubles physiques occasionnés par des tâches répétitives ou des charges lourdes.

 

La société a d'ailleurs investi dans du matériel de levage adapté pour faciliter toutes les actions de manutention des opérateurs :

 

  • en atelier : 9 ponts roulants, 1 palan par poste de travail, 1 chariot élévateur et des plateformes pour le travail en hauteur
  • sur les chantiers : 2 grues automotrices, 1 grue auxiliaire et 2 maniscopics

 

Une formation Sécurité est dispensée à chaque nouvel arrivant avec la remise d'un Livret d'Accueil Sécurité et Qualité pour les informer du fonctionnement de l'entreprise, des consignes de sécurité à respecter dans l'atelier et en chantier ainsi que les gestes et postures à adopter selon leur mission.

 

 

LE RESPECT DES NORMES DE SÉCURITÉ :

Nous veillons à sécuriser tous les aspects de notre prestation pour nos opérateurs et nos clients :

 

  • Réalisation des contrôles réglementaires des engins et du matériel utilisé en chantier et atelier
  • Mise en œuvre de plans de prévention avec analyse des risques
  • Port obligatoire des Équipements de Protection Individuelle en atelier et sur les chantiers
  • Installation de protections collectives requises
  • Intégration de dispositifs de protection pour les utilisateurs
  • Accès simplifié à la maintenance

 

L'amélioration continue
de notre organisation
  • Ecoute clients
  • Formation continue
  • Ergonomie des postes
  • Prévention
  • Sécurisation